AGB
1. Allgemeine Informationen
Willkommen bei Pinevalea.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für alle Kaufverträge über unsere Möbelprodukte, die über unsere Website abgeschlossen werden.
Unser Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland. Die AGB enthalten wichtige Informationen zu den Bedingungen der Nutzung unseres Online-Shops, zum Bestellablauf, zum Vertragsabschluss, zu Zahlungs- und Lieferbedingungen sowie zu Rückgabe- und Verbraucherrechten.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kunden, die unseren Online-Shop nutzen oder Waren über unsere Website bestellen.
Mit der Nutzung unseres Online-Shops und dem Abschluss einer Bestellung akzeptiert der Kunde die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere die gesetzlichen Verbraucherschutzrechte, bleiben weiterhin bestehen.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern dient der Information über unser Produktsortiment.
Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Kunden eine automatische Bestätigung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Erhalt der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Pinevalea die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder die Ware versendet.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.
4. Speicherung des Vertragstextes
Die Bestelldaten und die für den Vertragsabschluss erforderlichen Informationen werden von uns gespeichert.
Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde eine Bestellbestätigung mit den wesentlichen Informationen zur Bestellung.
Wir empfehlen dem Kunden, diese Unterlagen für seine eigenen Aufzeichnungen aufzubewahren.
5. Kundenkonto und Nutzung der Website
5.1 Kundenkonto
Sofern Kunden ein Benutzerkonto erstellen, sind sie verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen und diese bei Änderungen zu aktualisieren.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Sollte der Kunde eine unberechtigte Nutzung seines Kontos feststellen, ist Pinevalea unverzüglich zu informieren.
5.2 Nutzung der Website
Die Nutzung unserer Website hat unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu erfolgen.
Es ist nicht gestattet, die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit unserer Website zu beeinträchtigen, technische Schutzmaßnahmen zu umgehen oder Inhalte ohne entsprechende Berechtigung zu kopieren, zu verändern oder anderweitig zu verwenden.
Bei einer missbräuchlichen Nutzung behalten wir uns vor, geeignete Maßnahmen einzuleiten.
6. Produkte, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen wie Beschreibungen, Abbildungen, Maße und Eigenschaften möglichst vollständig und korrekt darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung im Online-Shop und dem tatsächlichen Produkt möglich sein. Solche technisch bedingten Unterschiede stellen keinen Mangel dar.
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich aufgrund von Lagerbeständen oder betrieblichen Umständen ändern.
Sollte ein Produkt nach Eingang einer Bestellung ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich und bieten eine geeignete Lösung an.
7. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise in unserem Online-Shop werden transparent und vollständig angegeben.
Die angezeigten Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde alle relevanten Bestelldaten, insbesondere Produktpreis, Versandkosten und Gesamtbetrag, überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Der Kunde ist verpflichtet, die angegebenen Zahlungsinformationen korrekt bereitzustellen und sicherzustellen, dass die gewählte Zahlungsmethode genutzt werden kann.
Die Zahlung erfolgt entsprechend den im Bestellprozess angegebenen Bedingungen.
8. Lieferung und Versand
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt die Bearbeitung der Bestellung in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen. Die Bearbeitung umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware, die Verpackung sowie die Übergabe an das Versandunternehmen.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der Transportzeit. Die Transportzeit beginnt erst nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.
Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten und Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
9. Versandkosten und Lieferzeiten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.
Bei einem Bestellwert unter 99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,99 €. Ab einem Bestellwert von 99 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Nach Übergabe der Ware an das Versandunternehmen beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 8–12 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch äußere Umstände beeinflusst werden, insbesondere durch Wetterbedingungen, Feiertage, Verzögerungen innerhalb der Logistik oder andere nicht vorhersehbare Ereignisse.
Wir bemühen uns, Lieferungen zuverlässig durchzuführen und informieren Kunden über wesentliche Änderungen, sofern uns diese bekannt werden.
10. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum von Pinevalea.
Bis zum vollständigen Eigentumsübergang darf die Ware nicht unberechtigt weiterverkauft, übertragen oder anderweitig verwendet werden.
11. Widerrufsrecht und Rückgabe
Verbrauchern steht nach den gesetzlichen Bestimmungen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Der Kunde kann den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von zusätzlichen freiwilligen Rückgabemöglichkeiten von Pinevalea und wird durch diese nicht eingeschränkt.
Weitere Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
12. Freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Pinevalea eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit stellt eine zusätzliche Serviceleistung dar und ersetzt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Voraussetzung für die freiwillige Rückgabe ist, dass sich die Ware in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet und keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind. Zubehör, Verpackungen und weitere Bestandteile sollten vollständig vorhanden sein.
Weitere Einzelheiten zu den Voraussetzungen und dem Ablauf finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
13. Erstattung und Rückzahlungen
Erstattungen aufgrund einer erfolgreichen Stornierung, eines Widerrufs oder einer genehmigten Rückgabe erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückzahlung wird innerhalb der gesetzlichen Fristen beziehungsweise nach Abschluss der erforderlichen Prüfung vorgenommen.
Bei freiwilligen Rückgaben erfolgt die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Die tatsächliche Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten der Bank, des Zahlungsdienstleisters oder des jeweiligen Finanzinstituts abhängen. Auf diese externen Bearbeitungszeiten haben wir keinen Einfluss.
14. Bestellstornierung
Eine Stornierung ist abhängig vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.
14.1 Bestellung vor Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung anfragen.
Nach erfolgreicher Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wir empfehlen, Stornierungsanfragen möglichst frühzeitig nach Abschluss der Bestellung einzureichen, damit eine Bearbeitung noch möglich ist.
14.2 Bestellung nach Versand
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, kann eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.
In diesem Fall kann der Kunde die Ware nach Erhalt entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen oder den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgeben.
Weitere Informationen zum Ablauf einer Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
15. Gesetzliche Gewährleistung
Für mangelhafte Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den anwendbaren deutschen Vorschriften.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von freiwilligen Serviceleistungen oder zusätzlichen Rückgabemöglichkeiten.
Bei einem Mangel kann der Verbraucher im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Anspruch auf Nacherfüllung, Minderung des Kaufpreises, Rücktritt vom Vertrag oder weitere gesetzlich vorgesehene Rechte haben.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
16. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden hat für uns einen hohen Stellenwert.
Im Rahmen der Nutzung unserer Website und der Abwicklung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere Kontakt-, Liefer- und Bestellinformationen sowie Daten zur Nutzung unserer Website.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
17. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um die grundlegenden Funktionen der Website sicherzustellen, die Nutzung zu verbessern und unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln.
Notwendige Cookies können für den technischen Betrieb unserer Website erforderlich sein. Nicht notwendige Cookies werden nur entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben und gegebenenfalls nach Ihrer Zustimmung eingesetzt.
Weitere Informationen über die verwendeten Cookies, deren Zweck sowie Ihre Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
18. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haften wir nur, soweit wesentliche Vertragspflichten betroffen sind und eine Haftung gesetzlich vorgesehen ist.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben von diesen Haftungsregelungen unberührt.
Für vorübergehende Einschränkungen oder Unterbrechungen der Website, die durch technische Wartungen, Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs oder sonstige nicht vorhersehbare Ereignisse entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
19. Inhalte der Website
Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen vollständig, aktuell und korrekt zu halten.
Aufgrund von Änderungen bei Produkten, Preisen, Verfügbarkeiten oder technischen Gegebenheiten können Anpassungen und Aktualisierungen erforderlich sein.
Wir behalten uns vor, Inhalte unserer Website jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
Änderungen an Website-Inhalten haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Kaufverträge.
20. Externe Dienste und Links
Unsere Website kann Verweise oder Funktionen enthalten, die auf externe Websites oder Dienstleistungen Dritter führen.
Für die Inhalte, Datenschutzbestimmungen und Verfügbarkeit dieser externen Angebote sind ausschließlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich.
Wir prüfen externe Verlinkungen im Rahmen unserer Möglichkeiten und entfernen entsprechende Inhalte oder Links, sobald uns konkrete Hinweise auf Rechtsverstöße bekannt werden.
21. Geistiges Eigentum
Die Inhalte dieser Website, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Designs und sonstige Gestaltungselemente, können durch Urheberrechte oder andere Schutzrechte geschützt sein.
Die Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung dieser Inhalte ist ohne vorherige Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber nur im gesetzlich zulässigen Umfang gestattet.
22. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die zwischen Pinevalea und Verbrauchern geschlossenen Kaufverträge gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender gesetzlicher Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt wird.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben vollständig erhalten.
23. Streitbeilegung
Wir legen großen Wert darauf, Fragen und Beschwerden unserer Kunden schnell und direkt zu lösen.
Bei Anliegen oder Problemen können sich Verbraucher jederzeit zunächst an unseren Kundenservice wenden.
Kontakt:
E-Mail:
Telefon:
+1 (214) 684-7392
Wir bemühen uns, eine kundenorientierte und angemessene Lösung für jedes Anliegen zu finden.
24. Kontaktinformationen
Pinevalea
Adresse:
7414 E Grand Ave #633
Dallas, TX 75214
United States
E-Mail:
Telefon:
+1 (214) 684-7392
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag:
08:30–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Zeitzone:
Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ)
Wir stehen unseren Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen und rechtlichen Informationen gerne zur Verfügung und bemühen uns, einen transparenten sowie zuverlässigen Online-Einkauf zu ermöglichen.