Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Informationen
Willkommen bei Pinevalea.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie den Kauf von Möbelprodukten über unsere Website.
Unser Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten wichtige Informationen zu:
- der Nutzung unserer Website;
- dem Bestellvorgang;
- dem Vertragsabschluss;
- den Zahlungsbedingungen;
- der Lieferung;
- Rückgabe- und Erstattungsverfahren;
- den gesetzlichen Verbraucherrechten.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer unseres Online-Shops sowie für alle Kaufverträge zwischen Pinevalea und Verbrauchern über den Erwerb unserer Produkte.
Sie gelten insbesondere für:
- Besucher unseres Online-Shops;
- Kunden mit Benutzerkonto;
- Verbraucher, die Waren bestellen;
- Nutzer, die unsere Kundenserviceleistungen in Anspruch nehmen.
Mit der Nutzung unseres Online-Shops und der Abgabe einer Bestellung erkennen Kunden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte bleiben hiervon unberührt.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung unserer Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Durch die Auswahl eines Produkts und das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Der Eingang der Bestellung wird automatisch per E-Mail bestätigt.
Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die Ware an den Kunden versenden.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.
4. Speicherung des Vertragstextes
Die Bestelldaten sowie die für den Vertragsabschluss erforderlichen Informationen werden von uns gespeichert.
Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den wesentlichen Informationen zur Bestellung.
Der Kunde sollte diese Informationen für seine Unterlagen speichern.
5. Kundenkonto und Nutzung der Website
5.1 Kundenkonto
Falls Kunden ein Benutzerkonto erstellen, sind sie verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen und diese bei Änderungen zu aktualisieren.
Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Sollte ein Kunde eine unberechtigte Nutzung seines Kontos feststellen, ist Pinevalea unverzüglich zu informieren.
5.2 Nutzung der Website
Die Nutzung unserer Website muss im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften erfolgen.
Es ist insbesondere untersagt:
- die Sicherheit der Website zu beeinträchtigen;
- technische Schutzmaßnahmen zu umgehen;
- Inhalte ohne entsprechende Berechtigung zu kopieren oder zu verwenden;
- die Website für rechtswidrige Zwecke zu nutzen.
Wir behalten uns vor, Maßnahmen zu ergreifen, wenn eine missbräuchliche Nutzung festgestellt wird.
6. Produkte, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, Produktinformationen wie Beschreibungen, Abbildungen, Maße und Eigenschaften unserer Produkte korrekt und vollständig darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen zwischen Produktabbildungen und tatsächlichem Erscheinungsbild möglich sein.
Solche technisch bedingten Unterschiede stellen keinen Mangel dar.
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich aufgrund von Lagerbestand oder anderen betrieblichen Umständen ändern.
Sollte ein Produkt nach Bestellung ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich und bieten eine geeignete Lösung an.
7. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Produktpreise werden im Online-Shop klar und transparent angegeben.
Die angezeigten Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer.
Zusätzliche Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Der Kunde kann vor Absenden der Bestellung folgende Informationen überprüfen:
- Produktpreis;
- Versandkosten;
- Gesamtbetrag der Bestellung.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Kunde ist verpflichtet, die angegebenen Zahlungsinformationen korrekt bereitzustellen und sicherzustellen, dass die gewählte Zahlungsmethode genutzt werden kann.
Die Zahlung ist entsprechend den im Bestellprozess angegebenen Bedingungen vorzunehmen.
8. Lieferung und Versand
Wir bieten die Lieferung innerhalb Deutschlands an.
Nach Bestätigung der Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit:
2–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst:
- Prüfung der Bestellung;
- Vorbereitung der Ware;
- Verpackung;
- Übergabe an das Versandunternehmen.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der Transportzeit.
Nachdem die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, beginnt die Transportphase.
Weitere Informationen zu Versandbedingungen, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
9. Versandkosten und Lieferzeiten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.
Die Versandkostenregelung lautet:
- Bei einem Bestellwert unter 99 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,99 € an.
- Ab einem Bestellwert von 99 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt nach Übergabe an das Versandunternehmen:
8–12 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch äußere Umstände beeinflusst werden, insbesondere:
- Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- Verzögerungen im Logistiknetzwerk;
- andere nicht vorhersehbare Ereignisse.
Wir bemühen uns, Lieferverzögerungen möglichst gering zu halten und Kunden über relevante Änderungen zu informieren.
10. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
Bis zum vollständigen Eigentumsübergang darf die Ware nicht unberechtigt weiterverkauft, übertragen oder anderweitig verwendet werden.
11. Widerrufsrecht und Rückgabe
Verbrauchern steht nach den gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von freiwilligen zusätzlichen Rückgabemöglichkeiten unseres Unternehmens.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht, zur Rückgabe und zur Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
12. Freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit stellt eine zusätzliche Serviceleistung dar und ersetzt oder beschränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Die freiwillige Rückgabe setzt voraus, dass:
- die Ware nicht oder nur entsprechend den gesetzlichen Anforderungen genutzt wurde;
- sich die Ware in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet;
- Zubehör, Verpackung und Bestandteile soweit möglich vollständig vorhanden sind.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
13. Erstattung und Rückzahlungen
Wenn eine Rückerstattung aufgrund einer erfolgreichen Stornierung, eines Widerrufs oder einer genehmigten Rückgabe erfolgt, wird die Zahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Bearbeitung der Rückzahlung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.
Bei freiwilligen Rückgaben erfolgt die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig sein von:
- der Bearbeitungszeit der Bank;
- dem Zahlungsdienstleister;
- dem Finanzinstitut des Kunden.
Wir haben keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten externer Zahlungsanbieter.
14. Bestellstornierung
Eine Stornierung einer Bestellung hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus ab.
14.1 Bestellung vor Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung anfragen.
Nach erfolgreicher Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
14.2 Bestellung nach Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
Der Kunde kann die Ware nach Erhalt entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen oder den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgeben.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
15. Gesetzliche Gewährleistung
Verbraucher haben bei mangelhaften Produkten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den geltenden deutschen gesetzlichen Vorschriften.
Die gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von freiwilligen zusätzlichen Serviceleistungen oder Rückgabemöglichkeiten.
Bei einem Mangel der Ware kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte haben:
- Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung;
- Minderung des Kaufpreises;
- Rücktritt vom Kaufvertrag;
- weitere gesetzlich vorgesehene Ansprüche.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
16. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden ist uns wichtig.
Bei der Nutzung unserer Website und bei der Durchführung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere:
- Kontaktdaten;
- Lieferinformationen;
- Bestellinformationen;
- Informationen zur Nutzung unserer Website.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung und den anwendbaren deutschen Datenschutzgesetzen.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
17. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, die Nutzung unserer Website zu verbessern und unsere Dienstleistungen zu optimieren.
Nicht notwendige Cookies werden nur entsprechend den gesetzlichen Anforderungen verwendet.
Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies sowie über Ihre Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
18. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur, soweit wesentliche Vertragspflichten betroffen sind und soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
Wir übernehmen keine Verantwortung für vorübergehende Einschränkungen der Website, die durch technische Wartungen, Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs oder andere nicht vorhersehbare Umstände entstehen.
19. Inhalte der Website
Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website aktuell, vollständig und korrekt bereitzustellen.
Aufgrund von Änderungen bei Produkten, Preisen, Verfügbarkeiten oder technischen Informationen können Aktualisierungen erforderlich sein.
Wir behalten uns vor, Inhalte der Website jederzeit zu ändern oder anzupassen.
Solche Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Kaufverträge.
20. Externe Dienste und Links
Unsere Website kann Links oder Funktionen enthalten, die zu externen Websites oder Diensten Dritter führen.
Für Inhalte, Datenschutzpraktiken oder Verfügbarkeit dieser externen Angebote sind ausschließlich die jeweiligen Anbieter verantwortlich.
Wir überprüfen externe Inhalte im Rahmen unserer Möglichkeiten und entfernen problematische Links, sobald uns entsprechende Hinweise bekannt werden.
21. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Designs und sonstiger Inhalte, können durch geltende Urheber- oder andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte ohne vorherige Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber ist nicht gestattet.
22. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die zwischen Pinevalea und Verbrauchern geschlossenen Kaufverträge gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender gesetzlicher Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben vollständig erhalten.
23. Streitbeilegung
Wir bemühen uns, Fragen und Beschwerden unserer Kunden direkt und schnell zu lösen.
Verbraucher können sich bei Problemen zunächst jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Kontakt:
E-Mail:
assist@pinevalea.com
Telefon:
+1 (214) 684-7392
24. Kontaktinformationen
Pinevalea
Adresse:
7414 E Grand Ave #633
Dallas, TX 75214
United States
E-Mail:
Telefon:
+1 (214) 684-7392
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag:
08:30–12:00
14:00–18:00
Zeitzone:
Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ)
Wir bemühen uns, Kundenanfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und eine transparente sowie zuverlässige Einkaufserfahrung zu gewährleisten.